常見(jiàn)問(wèn)題，分為售前問(wèn)題、售中問(wèn)題和售后問(wèn)題，而且是分布在不同的頁(yè)面，解決顧客的所有問(wèn)題及他的需要，企業(yè)不可能24小時(shí)都有人在接電話，但是我們可以在網(wǎng)站上列出顧客在需要購(gòu)買、使用你產(chǎn)品中所遇到的問(wèn)題，讓他只要上網(wǎng)馬上可以得到解決答案。

　　產(chǎn)品信息：僅有產(chǎn)品型號(hào)是不夠的。多介紹一些有關(guān)該產(chǎn)品或服務(wù)的情況，為產(chǎn)品/服務(wù)撰寫評(píng)論，如使用情況。最好能夠發(fā)布滿意的顧客的評(píng)論。我在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，一定要查看其他網(wǎng)友針對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)論，并常常被這些隨意的評(píng)論所左右，決定我是否購(gòu)買該產(chǎn)品。現(xiàn)在大部分的B2C網(wǎng)站都提供商品評(píng)論，但B2B網(wǎng)站在這方面做得非常不夠。賣機(jī)械的獨(dú)獨(dú)擺張機(jī)器的照片，沒(méi)有技術(shù)指標(biāo)、性能優(yōu)勢(shì)等介紹，顯得非常潦草。

　　發(fā)布專業(yè)文章：最好自己寫一些有價(jià)值的專業(yè)文章作為原創(chuàng)發(fā)布在網(wǎng)站。但不是每個(gè)人都可以寫出高質(zhì)量的專業(yè)文章。轉(zhuǎn)載文章就成為大部分想要充實(shí)自己網(wǎng)站內(nèi)容的人采取的多快好省的技巧。賣珠寶的轉(zhuǎn)載有關(guān)珠寶知識(shí)的文章;賣保健品的介紹養(yǎng)生之道;賣服裝的摘抄今季最新服飾流行趨勢(shì);做網(wǎng)站服務(wù)的轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)文章...這些文章中往往含有大量自己需要的關(guān)鍵詞。在這方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商網(wǎng)站做得最到位。

　　友情鏈接：怎么也要想辦法去弄多個(gè)友情鏈接過(guò)來(lái)。一般而言，企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接的最好對(duì)象是業(yè)務(wù)合作伙伴的網(wǎng)站，如原材料供應(yīng)商、客戶網(wǎng)站;這是從提高鏈接廣泛度的角度出發(fā);從擴(kuò)展網(wǎng)站有用信息的角度出發(fā)，行業(yè)信息網(wǎng)站是最理想的交換對(duì)象，但作為企業(yè)級(jí)別網(wǎng)站，與行業(yè)門戶交換鏈接的成功機(jī)會(huì)不大。可以在對(duì)方網(wǎng)站的企業(yè)黃頁(yè)登個(gè)記，再把對(duì)方鏈接過(guò)來(lái)。

　　友情鏈接可以幫助你提升你的外部鏈接數(shù)量，所以我們一定要多做友情鏈接，但不要泛濫，我們可以選擇沒(méi)有直接競(jìng)爭(zhēng)沖突的上下游網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，如果能和大型的門戶網(wǎng)或?qū)I(yè)網(wǎng)站鏈接，還會(huì)對(duì)你網(wǎng)站的排名提升有很大的幫助。

　　背景信息：如果是酒店，不妨介紹一下該酒店所在城市的情況及該地區(qū)旅游景點(diǎn);如果是外向型企業(yè)，可以附帶介紹所在地區(qū)的港口優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)等。總之，動(dòng)用一切有利于銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)的背景資料。

　　這里除了企業(yè)本身的情況介紹，還應(yīng)該加上企業(yè)的背景、企業(yè)的實(shí)力一些介紹，讓顧客信賴感更加的提升。

　　如果你的網(wǎng)上展示的是公司產(chǎn)品，那么一定要加上顧客的評(píng)論，如果沒(méi)有人評(píng)論，可以自己去創(chuàng)造一些評(píng)論，我們很多時(shí)候，當(dāng)看到一個(gè)產(chǎn)品很多人評(píng)論，你就會(huì)去拿它做為一種判斷的標(biāo)準(zhǔn)。這樣以前評(píng)論越多，說(shuō)明你公司的產(chǎn)品有很多人關(guān)注，增加了產(chǎn)品的可信值。